![[旅遊創新實驗室]~串聯「夢想」與「現實」的未來旅遊進行式](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQPa8Yc8yJSL2v87MFPfR8eEMAkCS8LjBCFuEWYUBIC_nlcLvEpOJ6pRE1Q0GeV_ImZCBXcUgb1sqVb471CsM-i74P_35WiLEsjf1oR71tw2qEvF8z5uqIbeOhc_A80_FupAAaPnt8dIY/s1600/travelab-header.jpg)
2015年3月21日上午，旅遊創新實驗室舉辦了第一場對外公開的每月例行性活動; 專屬『旅遊從業者』的周末聚會，歡迎想改變<旅遊產業>的夥伴加入，共創未來旅遊進行式。
這次是 Lesson 7 來聊 [旅遊服務的體驗設計]，從兩個非傳統認知的旅遊從業團隊的創業體驗，分享為何他們寧守原則，堅持以[旅人的體驗]角度出發，規劃創業的商業模式與如何一步一腳印地解決面臨的難題；從<住客客製化參與>和<主題行程設計>的質變，思考台灣旅遊體驗的<服務再革命>！
這次是 Lesson 7 來聊 [旅遊服務的體驗設計]，從兩個非傳統認知的旅遊從業團隊的創業體驗，分享為何他們寧守原則，堅持以[旅人的體驗]角度出發，規劃創業的商業模式與如何一步一腳印地解決面臨的難題；從<住客客製化參與>和<主題行程設計>的質變，思考台灣旅遊體驗的<服務再革命>！
更在2015年首度嘗試，加入<台灣新創旅遊團隊的創業特點>分享橋段，邀請 FollowFun 的Diego 挑戰 10分鐘的 關鍵演講。
特別感謝本次現場：Yully、小可、Yina、Eisen、俊翔、苑伊和致遠等好友們願意挺力相助！
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| 活動大合照 |
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文字記錄：Yully 攝影記錄：陳苑伊
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| 旅遊創新實驗室在玩甚麼? |
開場講者： Phoebe
今天有來自花蓮、高雄、宜蘭、墾丁台灣各地的朋友，更是舉辦活動以來最多第一次參加的朋友，來自HPX網站企劃讀書會、互動設計協會等社群夥伴參與。
首先跟大家分享 <旅遊創新實驗室在玩什麼？>
回到一開始的定義，你們覺得：旅遊是什麼？
2001年跟團去埃及旅遊，從一張照片發現旅遊的因素：旅人（觀光客）、景點（金字塔）、交通業者的協助（騎駱駝的商人），旅遊就是整體服務體驗的過程。
回到一開始的定義，你們覺得：旅遊是什麼？
2001年跟團去埃及旅遊，從一張照片發現旅遊的因素：旅人（觀光客）、景點（金字塔）、交通業者的協助（騎駱駝的商人），旅遊就是整體服務體驗的過程。
人（消費者/服務提供者）、生活（風格與型態消費進行式/餬口工具）、科技（旅遊工具）三者結合，三位一體的生態聚合鍊，即旅遊產業。
我們發現問題來自：卡關的新/舊從業者，簡單講是以下兩個層面，
＠有問題的傳統產業，找不到解決問題的答案
＠有答案的旅遊創新者，找不到如何讓產業變得更好
旅遊創新實驗室，將擁抱新模式，跨界領域發展與嘗試。從一開始的講座設計就有不同的創新；議題更包含新創團隊的國際合作經驗、旅遊業的科技創新和創業者的市場奮鬥等等，打破只是吃喝玩樂、買東西、搶便宜的刻板印象，希望在2015年也持續提供好的旅遊服務方式。
希望用我們眼中的世界打開各位的眼界，逐一擴大規模，凝聚旅遊新進業者及傳統產業的需求，成為有影響力的新媒體與媒合平台，提升旅遊服務發展。
希望用我們眼中的世界打開各位的眼界，逐一擴大規模，凝聚旅遊新進業者及傳統產業的需求，成為有影響力的新媒體與媒合平台，提升旅遊服務發展。
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| 玩味旅舍 「玩味旅舍的接觸點體驗設計」 |
設計跨界旅館產業開發：設計開發公司，為每個產業開發商業模式。 對於設計開發，難處在於：很難介入一個組織的設計架構。
在台灣，市場規模難拿捏，主要透著手於品牌設計、體驗設計。 接觸點設計：一般認為接觸點是櫃台、網站，但旅社的接觸點應該先把整體當成接觸點來看，發現了許多問題。玩味旅舍是一個提供台灣設計品（設計家具或家飾物）提供客製化布置客房的設計旅店，設計是由旅客來決定的，也做為國外旅客認識台灣設計的起點。
台灣設計師可以透過旅舍對外做體驗行銷、推廣，旅舍成為一個平台，讓設計師、設計作品和客人彼此交流。
旅舍成為一個設計思考推廣及創業交流平台景點，讓旅客在這裡透過設計體驗產生一連串的體驗過程。 從產業脈絡入手，明確旅舍的定位後，也重新思考每一個接觸的的重要性，例如刪除了24小時的客服櫃台、是否需要冰箱、洗衣機等等。
◎ 地點：成為相當重要的接觸點，選擇中山捷運站附近（寧夏夜市旁）的地點，對外國旅客來說，中山商圈、大稻埕及咖啡廳是較陌生的，在此可以讓他們認識台灣設計與文創、設計區域，主動推薦客製化的導覽服務，產生獨有的詮釋。
◎網站：若做不好的話，是容易讓顧客流失的主因，在操作上也是相較複雜的。直接點選任何東西，就可以看到布置的效果，也可以選擇其他客人選擇的設計，埋下社群互動的起點。同時透過網站使用經驗蒐集到更多data，回饋到設計師及旅客。
◎空間：為了客製化，還原到最基礎的狀態，可呈現完全設計品的面貌。加裝軌道條及扣環設計，做吊飾或吊燈。基本設備包含床、洗衣機、電視，搭配不同的設計品、家飾，除了空間之外，甚至連特選毛巾、杯子、備品等物件也可供選擇，呈現不同面貌與設計品牌風格，讓客人了解台灣設計，也產生更多想法與互動交流。
◎品牌：從設計角度來看品牌營造，首先logo、鑰匙、名片、門牌、文件、制服、禮盒設計都呼應品牌概念。 還有一些後端工作，包含房務（自己做房務、管家）、工程、客服客訴、行銷等等，譬如感受到任何客戶的想法、體會，都要不斷做調整，這是很難也必須長期累積的。 玩味旅舍想要成為台灣設計品牌舞台、台灣設計體驗平台、台灣設計實驗平台，用策展方式產生交流的空間。客人自主地分享他們的體驗，將玩味旅舍的風格、獨特性、被辨認性傳遞出去，就能透過非商業的方式傳播出去，不必刻意做行銷。
Q: 旅客下訂，需要多少時間準備完成客製化空間？
A: 只做國外旅客，備有五間風格不同的房間，準備大約至少三天，看人力配置與狀況。
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| 「生態旅遊服務重心」 |
崇瑋的背景是研究兩棲爬蟲類，去過沖繩、馬達加斯加、香港、紐西蘭、日本，自己找路線尋找動物。文創產業、生態旅遊、友善環境三方面能相輔相成。
生態旅遊的體驗服務：
1. 專業成人團：觀察物種、攝影
2. 親子體驗團：課程設計必須活潑生動，體能也有限
生態深度的觀光客分布：親子團中間偏右；成人團偏左。
※ 沖繩：亞熱帶保有許多物種，毒蛇工廠、野外行程
※ 科莫多群島：東洋區，印尼下方，搭船遊群島，看蝙蝠、科莫多龍、粉紅沙灘（全世界僅七座）、夜間觀察（鸚鵡、貓頭鷹），居民住在高架屋
※ 新加坡：預計開團，地標夜景、摩天輪、環球影城、野外生態（體驗與解說）
※ 馬達加斯加：籌畫中，麵包樹大道、鼠猴、指猴、壁虎、全世界最稀有的陸龜
※ 文創商品：輔助生態旅遊，將生態的形象做成明信片、年曆等等製作物
Q: 目前在台灣是否有生態旅遊？
A: 台灣島內的旅遊今年嘗試推廣，目前已有許多團體在做，且削價競爭，市場進入有困難。既然有國外探索的經驗，就從國外做起。網站將做成英文版，讓國外旅客參與。
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| 新創團隊 Follow Fun |
旅遊社群平台-親愛的，我把景點連起來了
緣起：旅行就是要需要那一點點的勇氣，很多旅人喜歡分享故事，透過線上旅人找到線下實體活動，深入了解旅人的需求（旅行前/中/後）。
※ 旅遊平台：線上網站，內容包含（駐站旅人、使用者主題討論、主題專欄）
※ 旅遊基金：使用者分享文章得到旅畢，兌換現金及商品
※ 旅遊講座：各式主題包含親子、歐洲、東南亞，推廣品牌與產品
※ 主題行程：了解各族群的需求，透過科技應用來執行（AR虛擬實境遊戲）
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※ 主題行程：了解各族群的需求，透過科技應用來執行（AR虛擬實境遊戲）
玩味旅舍是一個由客人可以自己選擇喜歡的台灣設計師作品入住的客製化旅舍。
