[活動紀實- L8] 當傳統產業和新創團隊相遇在旅遊的想像進行式 ~下篇

我看旅遊新創圈-工頭監
@L8：旅遊的想像進行式

我從自我介紹開始，因為我早期是網路趨勢的觀察者，一直跟著網路趨勢變化，不管工作如何轉換，我也對網路一直要高度的注意，所以保有敏感度。

我的工作經驗是從最基層的服務員開始，每天要接電話，打電話邀請人購買行程。我也有帶國內旅遊，所以大叔大嬸也都認識很多，我有遇到很多對旅遊業有興趣的人，但他們很多是從不同領域跳進來，有不同的技術與視野，也相對缺乏實際與客人接觸的經驗。

之後我就開始做O2O社群，其實就是在網路上召集大家，一起到一個地方聽演講或是旅遊分享會。當然領隊也是一個O2O，因為現在很多人都是網路報名，實體去旅遊…

旅遊新創部份，我先講的是"創"傷的創…

旅遊可分3個大的階段，旅遊發想，規劃，與訂購。

其實旅遊業在我看到的是在2005年有起來一批，如台灣旅盟、旅遊經還有Funtime，不過接著就沈寂一段時間，到了2011以後，又開始一波的旅遊新創團隊。

我所知道近年發展的新創可以歸類到下圖，但多半是在於發想與訂購的階段，我知道有很多團隊做旅遊規劃，但是旅遊規劃真的很困難，我想可能只有一家公司能做到，這家公司叫Google…
(打筆記的人聲明：工大大有提出很多團隊與旅遊產業發展歷史，但真的資訊量太大，所以沒有全部記下來！)

而這些旅遊新創，在發展中可能會遭遇到一些挑戰，而我所看到的共同如下：

1.      非使用者情境，很多年輕人與真實情況脫節，自己當背包客，就以為大家都是背包客。

2.      不夠瞭解資本運作，現在越來越多的網路旅遊公司，都是已上市為目標，上市並不一定是他們賺很多錢，而是為了運作，因為網路公司一直燒錢，所以上市是一個方式，可以讓創辦人拿到更多的錢，獲得繼續營運的資金。

3.      缺乏產業經驗，在旅行社上班是蹲點，好歹我也蹲了1.5年，才有機會帶團。

4.      部！落！客！，這是一個台灣獨有的市場，可能是因為跟台灣的網路發展有從BBS轉移到BLOG有關，但部落客都會想要保有自己的流量，所以很多團隊想要跟台灣的部落客合作，最後都沒有很好雙贏的方式。

5.      圖樣圖森破 上台拿衣服…這是一句名言，翻成白話就是 Too young too simple, sometimes naive.

6.      都說市場規模太小，但是卻沒有做出足夠把利基市場吃下來的商業模式。

旅遊新創部份，我先講的是"創"業的創…

我建議創業者做好自己的一部份，並與其他人合作，產業或是價值練有很多不同得領域與市場，透過合作而不要自己想要全吃。

我也聽過有人開旅行社的目的就是要摧毀旅遊業，我也建議這樣的人，可以先進入旅遊業。

要保有積極作為，例如讓民宿或是青年旅館可以有適當的管理法案，第3方支付若要執行也應該有對應的配套，這是一股很明顯的潮流，應該要一起來推廣。

要與巨頭對話，大公司可能會害怕改變，例如最近網路的發展趨勢是不斷的將資訊透明化，但是大公司可能覺得保有資訊的障礙，還是可以有很好的獲利。新創團隊就想出新的解法，並且實際驗證，告訴大公司，資訊透明才是對消費者有益的事情。

(打筆記的人聲明：工大大這一段太憤慨，聽的如癡如醉，所以都傻了！建議看筆記心癢癢的朋友們，真的要到現場，都真的太有料了！)

[活動紀實- L8] 當傳統產業和新創團隊相遇在旅遊的想像進行式 ~上篇

2015年度的第二場公開活動~「 L8 旅遊的想像進行式」邀請業界相當知名的新創團隊~旅遊咖創辦人和資深旅遊從業人~工頭堅分享關於[當傳統產業和創新相遇時]的洞見；而，「旅遊創新實驗室」邀請想改變<旅遊產業>的夥伴加入專屬『旅遊從業者』的周末聚會，共創未來旅遊進行式。
特別感謝本次現場：Eisen、Yina、俊翔、苑伊、致遠、Richard等好友們挺力相助，也謝謝「台灣共用空間交流協會」與「CLBC」等兩個單位協助，讓『旅創』有機會在一個非常文青的場合裡，舉辦活動。

L8：旅遊的想像進行式
Tripresso x 工頭堅 @ 旅遊創新實驗室

我們的生活圈中，似乎相當容易聽到周遭朋友抱怨：有些旅遊產品的消費前、後評價兩極；或者，自己在網路搜尋旅遊產品後，覺得：為何台灣的旅遊商品賣來賣去，好像都差不了太多；似乎應該讓消費者覺得便利的選擇機制似乎還沒有出現，渴望獲得解決的旅遊問題，好像又找不到合式的平台能直接透過網路解決。

其實，旅遊產業是個需要高度結合『服務』與『科技』的產業，而，不論是前者或後者都須仰賴『對的人』從旁協助，更需要能跨越世代鴻溝，串接傳統商業模式與新創人力資源兩者，激盪台灣旅遊產業的新火花。

旅遊創新實驗室在玩什麼?
Phoebe Lu @ L8

活動的開場由主持人也是活動發起人之一的 Phoebe， 簡單介紹『旅遊創新實驗室到底在玩啥?』。

從旅遊的要素：旅人、生活和科技等三種不同角度切入『旅遊產業生態鏈』的關係，而在與同為旅遊產業的其他三個發起人： Tripwon 創辦人~ Jill 和 真程旅行社的創辦人：Peter與工作夥伴~Allan 一拍即合下，隨即號召旅遊產業同好們在 2014年八月舉辦第一次活動，從堅持活動報名機制的數位平台道往後每場活動的策展方向都希望讓旅遊產業的傳統與新創團隊有不同的體驗感受，並且能進一步隨著『旅創』策展規劃的眼界，設計旅遊服務產業的視界，達到共件未來旅遊進行式的方向。

業內交流→ 跨領域探索
未來旅式加速器

「旅遊創新實驗室」的目標是希望能透過小規模的社群交流，延伸至舉辦大型態的研討會/論壇，而在交流的過程裡，能媒合傳統旅遊產業團隊與新創團隊進行合作交流，最終也能成為產業媒體，介紹更多國內外的可能性，讓台灣的旅遊產業能立足台灣，走向國際化市場。

讓旅遊產品由賣方市場轉成買方市場Tripresso 旅遊咖 ~ CEO Jerry @ L8

第一場「新創團隊聊傳統旅遊」的關鍵內容摘錄

一、旅遊咖在做什麼？
1.海量資料庫， 資訊更透明
- 海量數據分析多家大旅行社團體遊產品
- 依航班， 旅館， 景點， 餐點， 乘車時間等分類來為產品評分， 篩選推送給使用者適合的產品(例如:景點為歷史人文或自然體驗等不同屬性)
- 提示早去晚回/晚去早回航班，或行程中的乘車時間，方便使用者篩選----傳統旅行社比較做不到

2.行動app，評價更即時
- app讓旅客隨身看到行程與景點簡介，並能即時評價每一個景點、酒店、服務、旅行社也可即時監控反應來作修正，提高顧客滿意度
 - 顧客評價回饋的資料庫幫助更多人選擇行程

 - app也幫助顧客追蹤預訂產品的最新資訊--例如航班異動、酒店更改等

為何我們喜愛旅遊? 

3. B2B的合作模式
- 針對大旅行社的產品分析：開API作資訊串接的只有兩成，大多還是用爬蛇
x 旅行社會怕資訊透明後，差的產品賣不掉 (例如晚去早回航班)
o 但資訊透明其實也可以更容易反映實價----一分錢一分貨----買方市場
- 大公司特約企業員工旅遊
- 未來會嘗試與小旅行社合作，開發上架系統，幫助小旅行社打開通路與知名度

二、旅遊產業的機會----value up & cost down
1. value up
旅遊不再只是休閒娛樂，同時也是--逃離煩悶工作，反思珍惜自己的故鄉，學習其他國家的民情風俗，結交新朋友...
2. cost down
未來有三個東西是免費的:
a. 資料庫空間
b. 運算
c. 頻寬
多利用這些資源可以有效降低成本

三、為何選擇團體遊為切入點？
- 由VC角度看旅遊業產值
- 雖然自由行與團體遊的旅遊人數佔比為6：4，但團體遊人均消費高，所以團體遊的整體市場scale仍然較大
- 自由行的替代商品多，競爭激烈； 團體遊相對不易取代
- 旅遊業supplier較集中，channel較分散，做通路是有機會建立起品牌

下半場的活動筆記f請點此入~~歡迎先點選我們的網路相簿看看現場活動花絮
歡迎透過[本文下方的留言] 或是 [旅遊創新實驗室的粉絲專頁] 跟我們分享感受/心得喔^^

[每月活動推薦~ Lesson 8] 旅遊的想像進行式

每月一次專屬『旅遊從業者』的周末聚會，歡迎想改變<旅遊產業>的夥伴加入「旅遊創新實驗室」，共創未來旅遊進行式。

4/25舉辦的<旅遊的想像進行式>，由 Tripresso 創辦人討論電子商務如何使資訊透明，讓旅遊市場有原本的賣方市場，轉移到買方市場。

更邀請資深旅遊人~工頭堅，首次公開在傳統與創新的衝擊中，他所思考台灣旅遊新創圈的未來！

我們似乎容易聽到周遭朋友發現有些旅遊產品消費前後的評價不一；或在，網路搜尋旅遊產品後，覺得為何台灣的旅遊商品賣來賣去，好像都差不了太多，該讓消費者覺得便利的設計似乎還沒有出現，希望解決的問題，好像又找不到合式的平台能直接透過網路解決問題。

其實，旅遊產業是個需要高度結合『服務』與『科技』的產業，而不論是前者或後者都須仰賴『對的人』從旁協助，更需要能跨越世代鴻溝，串接傳統商業模式與新創人力資源兩者，激盪台灣旅遊產業的新火花。

4/25 舉辦的【旅遊創新實驗室】第八次活動「旅遊的想像進行式」，邀請兩位分別來自旅遊新創團隊~旅遊咖創辦人分享與傳統產業打交道的過程；邀請長期在傳統產業裡的達人工頭堅先生，分享他自己看旅遊新創模式的心得。『旅創』從科技角度切入傳統經銷模式r，看兩造如何調整與打造新的買方市場模式；再由傳統旅行社銜接回新創網路圈的達人觀點，共同探討[旅遊的想像進行式]。

講師介紹：

◎玩咖旅行社創辦人-洪明楓

講題：讓旅遊產品由賣方市場轉成買方市場

洪明楓 Jerry
玩咖旅行社負責人
Tripresso旅遊咖是專注於團體旅遊的服務平台，透過巨量資料的分析與整理，提供客觀評價反映團體旅遊產品的差異，幫使用者快速有效地找到適合旅程。
蜜月旅行跟團去北歐，花了廿七萬元，受了一肚子氣，回國客訴也未能獲得善意回應…玩咖旅行社創辦人洪明楓決定從從跌倒處站起來，從受害者變成問題解決者，幫助喜愛跟團旅行的人「聰明選擇對的旅行團」，自許成為「旅行界的pchome」。

成立到現在一年半，玩咖旅行社已和廿六家旅行社簽約，買家透過玩咖可以根據自己的需要來比較跟團行程。例如法國行程，同樣飛巴黎，飛行時間相差八小時以上，不只要比價錢與時間，玩咖還幫買家準備帶著走的景點介紹APP，像是有隨身導覽員跟著解說。

◎資深旅遊人 - 工頭堅

講題：我看旅遊新創圈

工頭堅 Ken
數位文化協會、以及觀光領隊協會理事 粉絲專頁：工頭堅。大叔人生 

工頭堅，Ken Worker。
本名吳建誼，阿公經營美軍民宿，阿爸當過日語導遊。
少年曾夢想當動漫畫家，結果當了MV導演。1995年踏入網路領域，成為趨勢觀察者，以及台灣最早的一批部落客。2002年終於找到一生興趣，進入旅遊產業，從客服專員、國旅導遊、國際領隊，到行程規劃。
2005年首將社群行銷概念導入旅遊業，創辦部落客旅行團，建立旅遊達人代言模式，並親身實踐。
歷經媒體集團與旅遊集團主管經驗，如今以旅遊產業與社群媒體之思考者自許，並是一名重新體會生活美好事物之大叔。

活動人數：90人 (需完成網路繳費與報名喔)
活動時間：2015/4/25  9:30 ~ 2015/4/25 12:00
活動地點：CLBC 德惠弍参T23
                地址：104-60 台北市中山區德惠街 23 號地下 1 樓

活動議程：(依現場流程為主)
9:30~9:50 參加者報到
9:50~10:10 主持人開場
10:10~10:40 第一位講者：Jerry-讓旅遊產品由賣方市場轉成買方市場
10:40~10:50 QA 
10:50~11:30 第二位講者：工頭堅-我看旅遊新創圈
11:30~11:40 QA
11:40~11:50 講者與現場觀眾交流 & 加入秘密社團交流

*報名繳費提醒：
1.本活動屬社群聚會，非課程安排，所以暫不開發票/收據/上課證明，請您確認後再行報名與付款喔。
2.報名繳費成功後，您的email會收到來自 KKTIX 系統寄送的<電子票券>通知信，請您保留，活動當日出示 QR Code即可報到。
3.票券不會先保留，建議您一確認訂購就直接付款。



本次活動
主辦單位：旅遊創新實驗室
協力單位：台灣共用工作空間交流協會 和 CLBC  

推薦參加對象:
愛好旅遊的旅行上癮者、正在旅遊相關產業尋思改變的從業人員、想了解旅遊創業的熱血青年、對旅遊產業商模有興趣的天使、覺得產學落差的有志之士、想改變的夢想家。

特別感謝協力單位：
台灣共用工作空間交流協會 與 CLBC

台灣共用工作空間交流 協會簡介

台灣共用工作空間交流協會，目的是為台灣各地的共用工作空間建立平臺，互相分享空間營運的經驗與資源，並共同探討空間服務的改進與發展；集合力量，推廣共同工作文化；推動共用工作空間合作，創造更多更大更好的營運機遇。官網：coworking.tw

CLBC 簡介 

台灣科技圈的話題場所，臺北最好的共用工作空間 Coworking Space，科技人最愛、駭客的聖地！新創企業首選創業地點！辦活動、讀書會、講座、小型會議等公認最好最方便的地點，即租即用。官網：clbc.tw

關於

「旅遊創新實驗室」

大家都愛旅遊，
但當『旅遊』成為創業主題或創新起點...
原來，旅遊、創業、市場反應跟你想的很不一樣！
誰說做旅遊的只會規劃行程？只知道哪裡有好吃好玩的？只會訂便宜機票旅館？
「旅遊創新實驗室」將邀請旅遊及網路創業界的圈內人士來聊聊『旅遊』的各種面向，不藏私地與你分享走在"夢想道路的慘痛教訓"，期許創建一個改變主流旅遊產業市場的未來！

我們希望建立起一個開放的平台交流，歡迎多帶些名片喔！

串聯「夢想」與「現實」未來的服務空間
http://travelab360.blogspot.tw/