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2015年5月25日 星期一

[活動紀實-L9] 以故事加人物的策展,用旅遊推動社會的正向力量

第九次的活動:旅遊的社會正向力量
讓我們看見不一樣的故事策展

「L9 用旅遊推動社會正向力量」太感謝 街遊 Hidden Taipei旅こころユニバーサルトラベル(日本人來台無障礙旅遊)、 众社會企業熱血總部的分享,從頭感動到尾,每一個都是精彩又勇敢的故事。

讓街友們走入人群,用自己的故事走出與眾不同的路,誰說街友就是髒就是亂源,社會需要更多的相互了解;一位罹患身體逐漸痿縮的病的日本媽媽桑,選擇來台灣做為她人生最後一趟旅行的目的地,旅心協助她完成這趟旅行,最後歸國前她在機場大哭。一張張照片是身體不便人士在臺灣旅遊時臉上散發的光芒;Cindy從交大人文社會系畢業後加入众社會企業,用她的熱忱與愛心聚集有善的人、打造友善的環境,Cindy母親全力支持她做覺得對的事,今天也到場參與女兒第一場公開演講,全場感動不已。

這是旅遊創新實驗室第一次活動現場眾人落淚,讓社會更好,得到的比付出的多更多;
再次衷心期望每一位聽眾、我們每一個人,都能成為漣漪的中心,以人心之美,化爲更多正向的力量,勇敢讓世界更好。
再次感激 街遊 Hidden Taipei、 旅心(日本人來台無障礙旅遊)、 众社會企業熱血總部,謝謝你們。

「旅遊創新實驗室」邀請想改變<旅遊產業>的夥伴加入專屬『旅遊從業者』的周末聚會,共創未來旅遊進行式。
特別感謝本次現場:Eisen、Yina、俊翔、苑伊、致遠、Yully等好友們挺力相助,讓我們的活動順利舉辦。
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文章撰寫:Yully  攝影:卓致遠
活動時間:2015/5/23 9:50 ~ 12:00 

主持人開場
2014年7月,三位創辦人在傳統旅行社與新科技的討論與撞擊中,找到問題並互相解決,因此創立旅遊創新實驗室,2014年8月開始至今,舉辦第九場活動,每次邀請不同的旅遊產業講者,與聽眾激盪出精彩火花。

【街遊 Hidden Taipei】@旅遊創新實驗室

【街遊 Hidden Taipei】
講者: 張獻忠先生~自稱做社會服務的社工
發展和旅遊有關的項目,其中一個是街遊,讓萬華地區的街友為大家做導覽;第二個是流浪生活體驗營,三天兩夜,挑選六位街友為導師,讓參與的人跟著他們在街頭體驗。從小人物的角度出發,帶領大家看見不一樣的台北。
分享影片 街遊 Hidden Taipei概念影片>>>https://www.youtube.com/watch?v=hFW-bLG04Tk

三個導覽路線,三位導覽員將他們的生命故事結合進故事:
1. 萬華地區的社會議題,包含弱勢議題、性產業、街友、低收入戶、獨居老人等。
2. 阿和流浪記,導覽的路程即是他流浪的軌跡,包含食衣住行。
3. 城中地區歷史建築的導覽。
流浪者作為導覽員,起源於英國、德國、法國、瑞典、希臘,去年七月台灣正式開始發起,為亞洲第一個。訓練初期找了十位街友,找導覽老師進行三個月的教學,五位經過第二期的訓練,最後僅存三位。
付費導覽能讓專業講者受肯定,透過行銷、業務、財務、行政團隊支持,得以順利營運(導覽費部分作為行政費用)。活動全部採線上報名,包含固定時段(固定場次,開放網路報名)、團體預約(6人以上,不超過15人)、公益導覽(每個月開放一場,免費參加),從去年七月到現在已超過2,000人次參加,今年三月甚至有27場導覽。
導覽員分級制: 
1. 儲備導覽員(培訓課程,一對一教練陪伴,考核後成為實習導覽員)
2. 實習導覽員(實習導覽,通過觀眾Y/N考核兩次即可成為正式導覽員)
3. 正式導覽員(可投票決定結餘使用方式)
單趟最高收入2,700元(滿15位遊客,100%全票),單趟最低收入500元,費用一周結算一次。除了旅行之外,讓遊客了解當地的社會議題。
Q1是否有主動接洽企業、團體報名?
A1沒有業務人員、發布新聞稿,目前都是自發性的報名。
Q2是否和社區大學合作?
A2第一期訓練和萬華社大配合,找老師來培訓;第二階段開始由其他社區
Q3除了萬華,未來是否延伸到其他地區?
A3目前還有衡陽路、中山堂,講城中區日治時代的故事,也正培訓西門町的導覽員。
Q4導覽費用未來是否會調漲?
A4採購器材已回收,調整範圍還在討論中。

【旅心 - 日本無障礙旅遊】@旅遊創新實驗室
【旅心 - 日本無障礙旅遊】
講者: Max
今年七月將和太太到美國工作,上一份工作是在無障礙公司工作。無障礙旅遊不僅是一部車,下車、停車、吃飯、住宿都是問題,反觀目前台灣已經有許多無障礙空間。
從0元創業,第一年一個case都沒有,因此欠了一百萬。台灣的無障礙旅遊,交通車是第一個門檻,到處踩線,九份是代表作。不是一般旅行社現有資源就可以做的,必須全部走過一次,預想所有狀況,但仍有很多的問題,還有待業者對於無障礙空間的概念與尊重。
客人不僅日本人,還有美國、新加坡、大陸團,除了身障者,也有其他團體、郵輪客,市場也很大,大陸很大的目標是殘疾人協會。無障礙旅遊是小人數,因應各種狀況(輪椅、長者、帶氧氣筒),他們對旅行的珍惜超過一般旅客,需要訓練肺活量、吃飯等等。
人的服務心態很重要,依據經驗、服務的心,看見遊客原本的戒心,後來變成朋友。直客大約三成,旅行社大約七成,散客比例越來越多,
開發新的路線或國家,作品集、人脈很重要,用對宣傳工具、拜訪對的協會。

【众社會 - 尋找台北友善餐廳】@旅遊創新實驗室
【众社會 - 尋找台北友善餐廳】
講者: Cindy
每個人都需要友善的環境與服務,包含長輩、孕婦、生病、受傷等狀況,長者是多重障礙者,各種功能的退化,更需要無障礙空間的資訊與服務。因此尋找通用設計,結合科技創新與人文關懷,一般人常會設計錯誤的設施,其實身障者才是友善專家。
讓身障者做APP訪查,建立友善資訊,現場情境照片,使用者可以清楚了解友善空間的環境。甚至結合多扶接送、復康巴士、輔具租借、無障礙計程車、交通工具等等,不只是台北、新竹、香港,平行複製透過雲端授權建立各城市的友善資訊,逐步建置城市友善服務雲。今年八月將到馬尼拉推廣,幫身障者上課,讓他們順利使用APP。
友善台北好餐廳指南,包含特派員和店家產生的故事與連結。一開始找10位身障者成為友善特派員,原本需要幫助的人成為可以幫助他人的人,目前已找到100位身障專家,替他們上課培訓,發揮專長成為店家特派員。
另一方面,建立友善台北好餐廳標章,請餐廳店長或主管階級來上課,讓他們了解什麼是無障礙空間,邀請他們體驗身障者的用餐環境,使他們瞭解可以如何改進餐廳空間,提升餐廳社會責任的參與。
分享影片 林欣蓓-無懼的力量>>>https://www.youtube.com/watch?v=ms5enl85kVQ

◎照片花絮:找找你在哪裡呢?


歡迎來看影片花絮:

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