這次特別感謝活動協辦單位：未來產房的場地與設備提供、熱血夥伴與志工們進行場地掌控、現場攝影調度與文字記錄，更感謝一起花了四個小時來參加活動的講師與朋友們，沒有妳們的共創，我們也無法走到第五場活動。
世界上最讓人覺得幸福的職人是記者，因為這工作紀錄真實，化為歷史；但世上最令人自豪的職人卻屬於「旅遊產業的從業者」 ~~~因為我們化被動為主動，幫各類旅人們完成大大小小的夢想，這是屬於我們的『信仰』。
旅遊產業的創業者: 夢想的熱情叫我們起床；現實的殘酷陪伴我們入眠。
有問題的傳統業者，找不到解決問題的答案。傳統的旅遊產業，握有許多資源，沒有找到對的解法，深根卻無法橫向發展。新創旅遊產業找到解答，卻找不到問題的起源。除了賣機票、行程，重點在於消費服務過程的提升，欲透過連結不同產業，透過互動發現不同的合作方式，讓台灣的旅遊產業有翻轉的機會。
1340-1400
真程旅行社(Peter)
帶外國人來台灣旅遊，創業至今三年多至四年，這次的分享主要是對於未來的預測。現在已邁入移動時代，紀錄與分享，也改變資料收集及決策的過程。
未來的旅遊產業趨勢
未來的旅遊產業將碎形化，不斷重複分岔的過程，越分越細，傳統旅行社統包行程，交通、住宿、餐飲、活動，而目前新興的電商旅行社及實體旅行社，細分項目：台灣好行、飯店民宿網、飯店、台灣大哥大、Uber、Agoda、AirBnB，吃、喝、玩、樂，將線上的資訊分享轉為實際的線下行動；線下的活動參與轉為線上的資訊分享。世界各地的旅遊產業不斷細分，碎形化、專精化，
電商的發展
實體產業的數量遠遠大於電商，因電商的成長也創造實體的需求，電商的發展需要更多的實體服務。
價格的混亂
購物團、電商衝流量(Agoda保證飯店最低價，但加上服務費就不是最低價)，加值才能生存。
China highlight(大陸桂林)
2005年開始針對當地市場，開發小吃，2007年入境人數380萬
1.
中國國際影響力不斷提升
2.
客源國經濟的復甦（美國歐洲）
3.
簽證的開放，過境免簽城市不斷增加
4.
中國旅遊基本面的提升，速度、舒適、漂亮空姐、品牌酒店的擴張
5.
國內旅遊電商平台的快速發展，幫助產品結構、成本更快速的調整
入境客人的變化，可透過產品購買過程：搜索、預定、體驗、分享，了解具體的變化包含：
1.
遊客更重視網上的口碑與評價
2.
金三角之外，二線旅遊目的地正在升溫
3.
旅遊產品的變化：標準套裝行程->碎化、深度體驗、不同的發現
4.
客戶端的變化：PC->mobile
旅行社未來的發展方向
1.
大而強：
2.
小而美：具有彈性而專業
1400-1420
Niceday（co-founder Frank）
Niceday上線17個月，每個月複合式成長20%，三萬多人成團出發。唯一以台灣玩樂為主題的旅遊網站，玩樂是什麼？包含戶外、生態、親子、烹飪、手作、運動，各式特色體驗課程。
篩選、採訪、上架、行銷、客服、金流、售後=通路，把價值篩遠出來，以採訪的角度了解活動的價值，邀請部落客、攝影師、工作人員體驗，將符合期待的旅遊廠商上架，清楚告訴產品的價值，產品價格、時間、人數等資訊皆透明化，清楚讓消費者了解。
“「玩樂」是旅遊產業最後的邊疆。”
邊疆的原因：需求面、科技面、產品面，目前都已經成熟。
因為創業的資源極少，必須了解自己的產品、消費者需要什麼，這是唯一的優勢。
一開始上線時，就提供消費者信任：買貴退差價、滿意保證、不成團退費
體驗並不高利潤，這是高成本、高價值，針對對的族群也會產生高接受度。
建立平台價值，就等於建立生態，建立生態鏈，找到對的消費者，帶到平台上實際體驗台灣的美好事物，減少層層剝削，最終可以提升台灣的國民旅遊品質。
流量變現金是必須的
l 產品>功能>使用者行為
l 資源>工作夥伴>投資人
l 市場>成長引擎>存活率
增加流量最快的方式是買廣告，但沒錢無法買廣告，時間、資源、成本都必須考量進去。
1420-1440
傑菲亞娃(小芳)
在業界已經20年的時間，兩年內曾擔任旅遊雜誌專欄、網路媒體新聞、整合廣告行銷、活動講座主持、電子書作者，網路活動與社群。
旅遊業現況&行銷新趨勢
l 旅行社業者的廣告，造成大眾對旅遊期待的落差、誤差，造成惡性循環。
l 產業行銷與行銷產業，必須了解目前的現況，需求同再求異，而不是單方面的推翻。
l 行業中有許多專有名詞，我們必須說出對方聽懂的話，才能了解真正的需求。
l 旅遊行銷需要科技的運用不僅應用。運用比應用還要重要，多年前早有科技的硬運，包含網路訂票、訂房，如何運用於網路行銷、社群行銷，與公司品牌連結，這是目前重要的課題。當科技越來越發達，人的專業、專長就更難得可貴。
案例分享：泰瘋潮（廣告公司執行，總預算60萬）
1.
話題&人物：女王
2.
分段活動：
3.
產品推廣
號召網友、工作員工，拉人投票
票選出前幾名，獲得獎品
分析數據，對業者結案報告
行銷旅遊馬拉松
l 網路虛擬世界需要轉換到現實生活：無論參與人數多寡，必須面對面，這些人才能成為班底，建立關係。做任何事都需要溫度，這些班底才會持續參與活動。
l 階段檢視、隨時調整：分階段報告給長官、業主，必須要有互動，讓對方了解他也在參與。
l 傳統媒體與新媒體的互補：媒體、廣告公司必須有版面，必須了解傳統媒體的價值，結合社群共同激出火花。創造關鍵字
l 落實結案報告到下段商業模式：網路行銷有許多後台的數據，例如某個行程點擊率高，了解購買量及背後的原因，才能長期經營。
世代交替的轉換，包含消費者、業者，新的東西結合對方的長處
擴散行銷VS精準行銷
旅遊創新，抑或是創新旅遊
1440-1500
Dear B&B(Minchelle)
夢想，從初心到決心：兩年創業歷程分享
Rae(1984) 曾做品牌行銷，美食旅遊生活頻道、美食真人APP、美食偏執狂；Minchelle(1982) 曾於科技產業擔任PM，身體力行的旅遊家，走過世界回家後，還是台灣最美，兩人決定留在台灣，為台灣做些有意義的事。對他們來說，創業不是為了賺錢，賺錢是必須的，但創業應該是為了創造新的價值。
台灣的民宿，是世界級的等級
台灣的民宿，是主人實踐夢想的場域。過去搜尋民宿時，民宿網站停留在舊式設計思維，好壞並列民宿雜亂無章，看到一堆不相干的資訊及自拍照。
l 思考：什麼樣的使用者，在意旅宿的品質、風格及細節？
l 目標族群：28-35年輕女性，畢業踏入職場且小有成就，尚未生育小孩的單身族群。
l 核心價值：層層淘汰，嚴選旅宿，不接受付費報導是我們的堅持。
l 優質內容：動人文字、細膩攝影、完整資料，呈現溫暖、優質真切的內容。持續不間斷地每周配合issue固定上線2-3間。
l 美學網站：網頁設計及介面，利用大圖、模糊背景、區塊分組，設計標籤篩選，建立彈性自由（價位、民宿類型、位置、規格）的搜尋方式，滿足使用者需求。
如何獲利？
創造新的價值，該如何從中獲利？如何創造夠高的價值，讓人付費？產品上線，只是踏入市場的開始。不同的獲利方式，將帶你走向不同的發展。
1.
訂房抽成
Ø 堅持精選旅宿，使合作的房量過少，無法cover高成本
Ø 資本及價格競爭
2.
品牌廣告費
Ø 無法滿足創業初衷
Ø 難以控制品質與內容
Ø 媒體、內容網站過多，將無特別優勢與存在必要
設計產品前，須了解使用者；發展獲利模式之前，需要了解客戶。
思考：優質民宿需要的是什麼？
1.
需要平日的客人
2.
來的是對的客人
3.
希望傳遞理念、分享感動
=>獲利模式：聯盟年費
1500-1540
座談分享Q&A
1.
Niceday上線前的獲利模式？如何拆帳？
為上線就做Facebook行銷，可以開始報名，利用飢餓行銷。有網友詢問是否有客製化服務，因此私下做中介，開始獲益。與廠商抽成20-25%。
2.
國外旅客
3.
聯盟年費如何進行？
4.
BnB台灣民宿聯盟、部落客盛行，面對多元網路行銷資源，在說服業者時有遇到什麼狀況？如何差異化？
理解業者為何作民宿，理念及想法，實際做到足夠高的價值。業者看到報導的反應都很棒，也相當認同網站的價值，透過bnb可以傳遞他們的理念及價值。
5.
BnB拿過去工作的存款創業，資源相當稀少，網站設計是與外部團隊合作，還在自我學習及挑戰的過程。
6.
台灣區是否可以建立一個平台，提供給像是Peter這樣的業者？
台灣是否需要旅遊個別消費的綜合性平台？（地接社：當地提供個別旅遊商品的服務）
小芳：目前的台灣旅遊市場，機加酒自由行的需求越來越多，但是團體旅遊的需求一來就完全被覆蓋。每個國家的旅遊生態不同，針對個別需求是需要花很多心力了解。
Frank: 產品結構，必須打破傳統的既有模式。
7.
失敗了怎麼辦？
Frank: 看自己的時間、精力、心力，還有多少機會去面對。
小芳：失敗就失敗，重新站起來。要分階段不斷去檢視問題，看到失敗，真的是失敗嗎？轉換一下態度，會不一樣。點變線、線變面的時候，就能看到更全面的問題，
Minchelle: 踏進創業，其實很難說什麼是成功，什麼是失敗。有無止盡的問題，創造更多的價值。
Peter: 要趁年輕創業，面對失敗要趁早，不可以連累你的家人。害怕失敗，就是害怕成功，如果構想要成功，就不用怕失敗。
1540-1620
分組討論
1.
旅遊業的實體服務體驗
2.
智慧旅遊
3.
旅遊產業的未來趨勢
![[旅遊創新實驗室]~串聯「夢想」與「現實」的未來旅遊進行式](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQPa8Yc8yJSL2v87MFPfR8eEMAkCS8LjBCFuEWYUBIC_nlcLvEpOJ6pRE1Q0GeV_ImZCBXcUgb1sqVb471CsM-i74P_35WiLEsjf1oR71tw2qEvF8z5uqIbeOhc_A80_FupAAaPnt8dIY/s1600/travelab-header.jpg)
玩味旅舍是一個由客人可以自己選擇喜歡的台灣設計師作品入住的客製化旅舍。
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