【活動推薦】Lesson 16：當歐洲與臺灣擦出火花 - 兼顧傳統與創新的旅遊服務體驗

介紹

「旅遊創新實驗室」專屬旅遊從業者的周末聚會，打開 [旅遊產業實務新視野]，歡迎想改變旅遊產業的夥伴加入，共創未來旅遊進行式。

活動特色：

「旅遊創新實驗室」邀請到彰化小王子和莉莉安小貴婦，兩位都是專業級的旅人部落客，更能以旅遊業從業者的角度分析洞察旅遊服務，「旅遊」既是生活也是創業。臺灣在地旅遊能量開發的經驗加上豐富的歐洲旅活經驗，不藏私的分享將碰撞出精彩的火花！

講師介紹：

講師一： 邱明憲（小王子）

講者介紹： 
小王子，本名邱明憲
跨界多重身分，網路行銷顧問、國際領隊、旅行作家，現則以旅遊服務設計推廣為己任 國際領隊執業13年
旅居台北14年，2011年返鄉，目前為「來地圖有限公司總監」，「旅。咖啡店長」，「半線新生會發起人」，實踐以旅行設計改變在地，以世界旅人的眼光以及在地彰化人的思維，創造一場獨一無二的旅行經驗。

寫作經歷：

去哪兒旅遊網，彰化旅遊攻略

聽遊臺灣-電子導覽APP：駐站旅遊達人

自遊彰化。私藏旅行-彰化自由行手冊主筆

彰化。旅途中部落格主筆

行遍天下中部專欄作家

小王子的浮世隨筆

       部落格：http://seo-worker.blogspot.tw/

       粉絲專頁：https://www.facebook.com/go.samui/

講題：台灣在地旅行產業的挑戰
在地旅行是否能成為產業，離開台北、台南或高雄之後，有沒有可能讓一個地方的在地旅行服務，變成完整的產業狀態，這個挑戰比想像的要大，就用未來地圖這家公司的四年經驗以及規劃藍圖，聊聊體驗與產業的發展。

講師二：簡婉莉 Lillian Jian

講者介紹： 

▶喜歡探索自然生態、人文歷史、熱愛戶外運動

▶曾任雄獅旅行社網站行銷部副主任，30歲那年辭掉工作，與先生旅居義大利至今，旅行過10幾個國家，目前為全職媽媽、百萬旅遊部落客、講師等多重身份 。

莉莉安小貴婦旅行札記
部落格： http://omamao.pixnet.net/blog
粉絲頁：https://www.facebook.com/itravelgirl/

講題：歐洲旅遊『心』服務：from online to offline 
主要分享線上跟實體的旅遊體驗過程中，歐洲國家目前有哪些貼心、環保的產品設計

如何報名

人數：70人

活動通報名網址：http://www.accupass.com/go/l16

時間：2016/12/10 (週六) 上午 10:00 ~ 12:00
地點：RAYCA精品咖啡會館
         （台北市中山區民權西路20號10 樓 之 12，位於民權大廈內，請直接搭電梯到10樓依指標即可）          
交通資訊說明：     
捷運：搭乘中和.蘆洲.新莊.淡水.信義線至民權西路捷運站1.7.8號出口，步行38秒即可抵達
(7號出口最近有手扶梯)
公車站牌：民權中山路口站
停車場：嘟嘟房停車場。民權西路天祥路口（民權自助餐側邊的斜對面）
註：場地提供飲品 & 禁止飲食

議程：(實際以現場流程為準)

10:00~10:20 報到      請事先備好您的電子票券 加快報到速度
10:20~10:30 開場
10:30~11:00 講師1：邱明憲 小王子 分享 「台灣在地旅行產業的挑戰」
11:00~11:10 問答
11:20~11:50 講師2：簡婉莉 Lillian 分享「歐洲旅遊心服務」
11:50~12:00 問答
12:00~12:10 現場交流 & 加入秘密社團交流
12:30             散場之期待下次再見

報名＆繳費提醒：

1. 本活動屬社群聚會，非課程安排，暫不開發票/收據/上課證明。
2. 活動當日出示活動通電子票券 QR Code，加快簽到效率。
3. 活動參加人數有限，如果您完成繳費後無法出席，建議您做轉讓，讓其他有興趣參加的朋友能報名喔。

請您確認上述提醒事項後，再行報名喔。

退換票辦法

• 不接受退款 。本活動票券一旦售出，恕不退款。如無法參加活動，請將票券轉讓給其他參加人。

主辦單位：旅遊創新實驗室

關於「旅遊創新實驗室」 大家都愛旅遊， 但當『旅遊』成為創業主題或創新起點...
原來，旅遊、創業、市場反應跟你想的很不一樣！
誰說做旅遊的只會規劃行程？只知道哪裡有好吃好玩的？只會訂便宜機票旅館？
旅遊產業包含了：食衣住行娛樂等服務和提供該服務與串聯的產業。概括區分為：旅遊服務機構、交通運輸產業和住宿業、餐飲服務產業、文化娛樂業、康樂業、零售業和部分交通公共運輸業等。
「旅遊創新實驗室」將邀請旅遊及網路創業界的圈內人士來聊聊『旅遊』的各種面向，不藏私地與你分享走在"夢想道路的慘痛教訓"，期許創建一個改變主流旅遊產業市場的未來！ 我們希望建立起一個開放的平台交流，歡迎多帶些名片喔！
歡迎以下對象加入旅遊創新實驗室：

• 愛好旅遊的旅行上癮者
• 旅遊產業尋思改變的從業人員
• 想了解旅遊創業的熱血青年
• 對旅遊產業商模有興趣的天使
• 覺得產學落差的有志之士
• 想改變旅遊的夢想家

串聯「夢想」與「現實」的未來旅遊進行式 http://travelab360.blogspot.tw/

[活動紀實~L12] 從打動人心的旅遊元素窺探旅遊業新發展

文字撰述：雅竹  攝影： Jeweanne

【主持人Phoebe開場】
講者介紹：旅遊創新實驗室共同發起人～Phoebe大學誤打誤撞念了當時不盛行，十幾年後卻橫霸一方的韓文系；畢業後，選擇到英國研究所學習[全球化與大 眾傳播]，專注於消費品與 Fans Culture 銜接的企業品牌價值和市場策略布局研究 ，最後，回到台灣，從事一開始並不悖看好的旅遊網站企劃與社群行銷等職務，卻在社群媒體興起後，讓每段經歷串連為使用者經驗與服務設計等顯學。

崇尚『科技始終來自人性』的數位人類學家~Phoebe，目前經營 《玩轉世界的數位人類學家》部落格，分享關於數位行銷、使用者經驗與服務設計​等 相關文章。 此外，Phoebe 也擔任 HPX Life 講座召集人、台灣使用者經驗設計協會理事、旅遊創新實驗室共同發起人以及 Yahoo! 台灣數位行銷平台[玩轉行銷]專欄作者。

主持人 Phoebe 開場 ～旅遊創新實驗室在玩什麼？＠旅創 L12

旅遊vs.旅遊產業
旅遊從來都不只是說走就走，去哪裡、做什麼、吃什麼、住哪裡⋯，都得做足功課。旅遊的定義其實是「過膩了自己的生活，要去別的地方過別人過膩的生活。」而這一連串行程前、中、後所需要的服務，加上體驗生活文化的過程，即串聯了不同的行程提供者。
旅遊是一段接受服務+體驗生活文化的過程，旅遊產業即是「人+生活+科技，三位一體的生態具聚合鏈」，隨著時代的改變與科技的輔佐，旅遊的方式也在改變當中。

旅遊創新實驗室的精神
過往較為封閉卻想要突破的傳統旅遊業，與現今擁有創新解決辦法卻缺乏資源的新創旅遊業，讓兩條平行線有機會交集與交流。

透過舉辦活動，邀請不同議題的主講人，分享自己無論是成功或失敗的know how，透過汲取別人的失敗經歷，加以轉化為自己團隊成長的養份。

未來旅遊進行式加速器
今年7月曾受邀上海參加中國旅遊業服務設計講座，觀察到相比起中國業者的大氣，台灣的業者更具備生活細膩度，兩邊應互相交流、學習。對旅遊創新實驗室來說，除了吃喝玩樂的內容之外，更希望提供跨領域、跨國際的交流，透過每月一次的聚會，加速業內交流，促成更多對於旅遊產業的想像及應用，一起讓台灣旅遊愈來愈好。

【風尚旅行社總經理 - 游智維】

講師介紹：風尚旅行社 總經理 - 游智維 
游智維是位小旅行革命家 ，1976年12月生的瘋狂人馬座，超乎常人的極度樂觀，幻想著透過旅行一點一滴地去改變世界。以近似信仰般的傳教招募一群本事各異的海盜們共同從事旅行設計，立志要成為海賊王。從旅行中埋入改變觀念的體驗，使得旅人開始對於文化/農業/設計/藝術/環保等議題產生興趣與⋯

【風尚旅行社總經理 - 游智維】@旅遊創新實驗室 L12

「旅行，是不斷的思考學習與實踐反省」
2003年的冬天，在曼谷遇到澳洲女孩與韓國女生，體會到工作的目的是為了讓生活變得更好，成為投入旅遊產業的契機。

旅行時總是看到這個世界最美好的樣子，而回頭看見自身國家的狀況，從文青轉為憤青，想要改變世界。然而，改變世界卻是很困難的，但當越多人旅行，就有越多人看到一樣需要被改變的事物，就能觸發越多人一起改變。狄更斯所謂「最好的時代就是最壞的時代」，端看自己怎麼看待，而這個世代生存在這個地球上的責任，就是思考怎麼去改變未來。

風尚在做什麼？
以往創立之時，認為創新之於傳統是對立的，但成為唐吉軻德，並無法改變更多人。「相濡以沫，不如相忘於江湖」，意思是兩隻魚與其在淺灘裡互相吐口水努力存活下來，不如在大江大湖中悠遊自得，即使彼此互相忘記也沒有關係。如果要改變更多人，就不應該鎖在自己的小魚池裡，畢竟要改變的事情在江湖當中。也因此，風尚不只做旅行社，更成立蚯蚓文化整合、抖梗（「蚯蚓」的台語發音）設計協同，以旅行為核心，替人、政府、企業作旅行設計的規劃服務團隊。

「島內小旅行」
來到瀨戶內海、月後妻有的大地藝術季，心想著若偏鄉、離島這些地方可以，為什麼台灣不行？於是在八八風災後，以楊力州導演「拔一條河」紀錄片為始，開始舉辦「甲仙小旅行」。

「如果你的出現是認為要幫助我、教育我，那麼請你回去。如果你將把我的經驗看成你生存的一部分，那麼或許我們可以一起努力。」-《玉山魂》霍斯陸曼˙伐伐。

風尚的島內小旅行，即是嘗試挖掘生活中很美好，但往往卻不被認為應該被體驗的事情，並思考當地人需要的到底是什麼。

-企業參與：往B2B的方向發展。透過甲仙面臨的困境、農事體驗、小孩教導大人們拔河的道理，套用在經營公司遇到的選擇與困境。
-南洋媽媽：在地料理的味道。
-莫望過去（八八風災）：在旅行的過程中，走進一個曾經有很多人離開的地方。思索如何重建，對環境、水土議題的反省。
-思索永續：在地農民往往會種不會賣，要如何改善旅客的購買體驗。
-美好共好：薰衣草森林開幕「好好」，成為八八風災後第一間開的新店家。
-種下感動：伴手禮的選擇不一定要很珍貴，送上甲仙的「種芋頭」，（台語「大便」的說法）。把在地的特產帶回家、把甲仙的故事帶回去。

「離題旅行」
除了透過規劃設計的島內小旅行之外，進一步讓在地自行產生擾動。串聯各個地方曾經配合過的商家，無論農夫、麵包店、部落⋯等等，讓住家成為體驗的地方，用一個禮拜的時間交換生活。

「習作假期」
台灣應該要被世界看見。許多職人都在各自的領域裡努力了很久，直到成為世界第一、發光的時候才被看見，但中間的過程應該要有更多人支持與參與，並從職人身上學習。與肯園、CNFlower、文藝修復師蔡舜任合作，透過與各個領域的職人合作，學習以職人的角度與經歷，看待旅行的地方。

旅館：為何存在？是為了成為連結旅人與地方的觀點。
謝宅的成立：一開始沒有人看好台南的老房子可以帶來一個晚上破千的價值，但相比起京都昂貴的老房體驗，為什麼別人可以而我們不行？

台灣是全世界最奇特的地方，各種的不安定讓我們擁有強大的解決問題能力。當越來越多人站上舞台被看見，就會有越來越多人相信自己擁有改變世界的力量。

寶藏巖共生聚落-蟻窩：當地居民不喜歡藝術家，藝術家不喜歡遊客，寶藏巖好似蟻窩般，一巢一巢地被各方佔據並互相討厭。但究竟是你入侵了白蟻，還是白蟻入侵了你？同樣的邏輯放諸現今所處的世界，台灣與中國、以色列與巴勒斯坦⋯，值得當今世上每個人去思考。我們必須了解過去，但不需要把過去背在身上，因為你將沒辦法往前走。

星野竹富島：走在前方無人的路上。
偏僻鄉村面臨的困境，貧窮與老齡化、年輕人流失，當財團進入鄉村，文化與歷史記憶將漸漸流失。全世界獨一無二的案例：公司將土地買下來，交付信託並將50%股份交給村民，投資度假村並給付居民租金。

旅館背後的紋理調查
台南薰衣草森林-緩慢文旅，台南古根：墾丁的希臘風、清境的歐風，許多時候不只是業者的問題，而是消費者想要。然而台南緩慢文旅的歐風，其實追溯至台南為最早與外國接觸的地方，西方的風格有其原因存在。

旅館不只是住宿的地方，應該跟在地文化有所連結，是旅客對城市的入口與出口。

與公部門的合作
6/30在日本大阪舉辦台南觀光推介會。以往僅僅舉辦說明會，這次特地在前一晚播映KANO，吸引瘋棒球的日本人，隔日更找來土溝美術館創辦人，最後一句「不管走到世界任何一方，中心永遠是家鄉」深深打動日本人。

另一位講者則是台南遠近馳名的莉莉冰果店的老闆，講得並不是水果，而是老闆十幾年來獨自發行的「莉莉水果月刊」。十幾年前，有位貴婦來到冰果店買水果，但卻覺得在路邊買水果難登大雅之堂，此事激發老闆自行出刊物，把水果當成文化推廣。十幾年來72期、每期8千本的刊物，感動了日本人。

雖然預算不多，但把這件事當成策展來做。包括代表台灣不怕曬、耐摔個性的塑膠紅板凳、台南所有老店家的代表性物品，甚至是平時拜拜用的金紙都輸出至展場，為的就是要讓日本人更了解台南人的生活日常。

結語
遇到挫折更要把握空出來的時間，能做什麼就做什麼。應該做的事情就必須持續做下去。「創業，創造就業與改變世界。
物不自異，用不同的腦袋看世界。
認清現實，才知道問題在哪裡。
馬拉松，走得很遠才到終點。
梅莉號，魯夫就是當船長的份」

Q1：甲仙災難的遺址，是用什麼樣的心情讓大家走進去？
A1：決定行程要進去，不難，但心裡面決定要去，是最困難的。為何而去？其實哪一個地方沒有發生過什麼事。德國人勇敢面對納粹、猶太人的事情，讓你清楚面對發生了什麼事。台灣應該嘗試面對，並把它放在檯面上，勇敢面對它。總共幾百人，除了體質敏感、不適合的2~3位，幾乎都去了，團員開始主動拔花、插花，也超乎想像。

【Miin Gift 創辦人 - 黃文志：為旅人承載記憶，不限里程】

講者介紹： Miin Gift 創辦人 - 黃文志
在一次綠島之行中，黃文志與同行友人遍尋不著值得攜回的紀念品，稟持著一股「買不到，就自己做！」的信念，領著自己一手創立的設計服務小公司，跨入自有品牌的領域。 最靡國際(MIIN)，在命名上即可見黃文志的浪漫，以家中愛貓起名為MI，結合最為火紅的IN，期盼能夠一再地為客戶設計出最令人風靡的平面設計品。如此單純的經營信念在成立品牌後，延續公司的名稱，MIIN GIFT，最令人風靡的設計禮物。

從設計服務跨足到自立品牌，黃文志總是淡淡地帶過草創期間的困頓與艱難，在他的心中有一股更為強大的信念正在燃燒，「人一輩子能做的事情有限，決定了便要做到完美絕倫」，當黃文志決定了，想要以明信片帶給人多年後回憶起的感動之刻，便是一條奮不顧身的夢想大道。

【Miin Gift 創辦人 - 黃文志：為旅人承載記憶，不限里程】

2004年30歲時，離開最後一份工作，想一圓成立工作室的夢想。在成立以前，動身到歐洲自助旅行，到過丹麥、西班牙、法國，為期三個月的旅行，過程中從原本「尋找未來要移民的國家」到開始對台灣產生認同感，產生「我很想家」的感覺，體會到「根，在那邊，心還是會帶自己回去。」

「一個好的紀念品像是電影原聲帶，帶你重回當時的情景。」
在歐洲旅行時，買了許多明信片、紀念品。以往沒有機會好好玩台灣，某次跟朋友去綠島玩，想買綠島在地紀念商品時竟買不到。商家進的都是中國、東南亞的工藝品，並不具綠島當地特色。於是沿用公司品牌，創立Miin Gift，光是拿著Sample到綠島推銷，就獲得了二十幾萬的訂單。後來再接著去馬祖、澎湖，發現每個地方生態都不同，於是開始思考下一個階段：以台灣為主軸的紀念商品設計。

尋找題材，「台灣印象」究竟是什麼？
台灣人的台灣印象與外國人對台灣的印象不同。於是開始搜集國外介紹台灣的旅遊資料，成為設計題材。
-2D明信片：在大學主修舞台設計，運用舞台設計的概念，創造前景、後景的互動。
-幻燈明信片：幻燈片材質與紙張的結合，顧慮到透光效果，還做了腳架。
-茭杯書籤：擲茭文化。當時跑到中和烘爐地，問神明能不能發行商品，竟抽中籤王。
-藍白拖書籤、台灣招牌書籤：庶民文化。
-台灣小吃筆記本：四大夜市、台灣108個夜市。獲得德國紅點設計獎，把在地的東西做到極致，就代表著國際化。
-台灣小吃撲克牌：台灣小吃加上對應的推薦店家。每張撲克牌的背景紋路，其實就是台灣各-式各樣的桌子，讓日常生活所見所用，成為商品設計的元素。
-台灣大富翁：加入台灣樓房、景點的元素以及提升大富翁的精緻度。
-台灣風光撲克牌
-雞蛋糕分享卡：以一袋雞蛋糕分享的概念，取代以往寫一張大卡片的祝福。
-鉛字萬用卡：與日星鑄字行合作。
-台灣節氣明信片：手繪的木刻版畫，台灣各個季節的節慶，加上中英文節慶說明，希望旅客-照著明信片，參加不同時節的節慶。

開店將近十年，總共賣出1,172,528張明信片。其中203個商品品項，停產103個，剩下的100項當中，百分之97都是明信片，其中2D明信片佔37%、幻燈明信片佔30%。產生明星商品危機意識：當商品生命週期結束後我們還要怎麼生存？不斷嘗試、轉型新的紀念品。

失敗案例
台灣史力巴海灘鞋：與澎湖711合作，6款海灘鞋，總共3000雙。失敗原因是未考量到倉儲空間以及不熟悉商品材質，光是打樣就花了不少時間，且三千雙對廠商來說是小單，一再拖延之下，商品八月底才上市。
水晶明信片：書法結合水晶。水晶在紙上壓出痕跡、水晶掉落，商品還沒賣就壞掉。

並不否定當初開發商品的初衷，當時認為是最好的了。藉由這些經驗，累積後續開發商品的經驗。製作商品是無底洞的辛苦工程，通路商要求新商品、照片過期⋯，除了要更新現有的商品，還要開發新商品。

行銷自己：最靡郵務站
2008年第一次在誠品信義文具館，現場直接擺放郵筒、代售郵票，讓旅客現場買明信片之後可以直接寄，替旅客簡化流程。
2011-12最靡郵務站：「一個分享情感的服務站」，開始誠品巡迴展。模組化設計，各種形式的郵筒、書寫工具。一切開始產生意義，便利的服務讓旅客能夠寄明信片同時也能夠銷售商品，相輔相成。
2012簡單生活節：時光郵件，可以指定未來的時間。現場12個郵筒，結束後拿回公司會議室變成一部分，繼續做下去。一開始是展覽的型態，後來移到公司持續推廣。公司附近許多前輩的拉拔，加上一有活動就參加，直到現在幾乎每天都有日本客人上門寄明信片，也吸引了不少來自日本的媒體採訪。

一開始想用商品聯繫世界，藉由商品讓旅客回想在台灣的記憶。後來藉由miin post的活動，開始探索自我，藉由旅行和自己對話。

結語
在創業的路途上莫忘初衷，對於喜歡做的事持續堅持。

Q1：有沒有像是日本或中國的廠商來詢問？如果有，覺得要或否，還是希望他們來台灣購買？
A1：2011曾經參加日本設計師週，開拓日本市場，希望用同樣開發商品的經驗複製到日本的區域。但展覽性質關係，沒有B2B。
曾被企業想併購，但企業文化差太多，若成為他們的一部分，公司精神會死掉。理念不同，賣掉之後雖然有一筆錢，離開了公司，但還是會出來創業，那為什麼不持續面對而要從頭開始？因而拒絕該公司的併購。
中國的部分，2010參加台北市政府上海市整府的雙城論壇，感覺到中國市場蓬勃發展的機會。曾與上海設計型書店合作，結果並不好。名品城的邀約，也只為炒作當地房地產。目前上海有熟悉的人士在當地開發市場，同樣的概念製作上海的景點。
大陸市場大就一定要去？不一定，海外還有其他很多國家，希望把商品企劃跟開發的經驗，帶到其他國家，像是日本、紐約、歐洲⋯，由台灣做概念、資源與設計上的support，並且需要有人在當地開發市場。

>>活動紀實～文字版

http://travelab360.blogspot.tw/2015/10/l12_14.html

>>活動花絮～照片版

https://plus.google.com/105041442212887504325/posts/LqDSu5msiCz

>>活動短片～影片版

  短版 。。https://youtu.be/e6ouQMpauiM

  長版。。https://youtu.be/vfXh45-esTg

活動介紹

「旅遊創新實驗室」每月一次專屬旅遊從業者的周末聚會，打開 [旅遊產業實務新視野]，歡迎想改變旅遊產業的夥伴加入，共創未來旅遊進行式。

Lesson 12：打動人心的旅遊元素

風尚旅行社 + Miin Gift，

一個帶領旅人親身體會旅行中的美麗風景，

一個將風景化為創意送給旅人；

旅遊創新實驗室和你分享打動人心的旅遊元素 

活動特色：

「旅遊創新實驗室」邀請到推動深度旅遊的風尚旅行社和推出深受旅客好評文創產品的Miin Gift，分享旅遊業者、銷售周邊商品的經驗，要和大家談談如何在旅遊的過程中帶給旅人美好的體驗，不只要說故事，更要讓旅人置身於故事之中。

看完了豐富的文字記錄後，還想看更多嗎？ 還有超級精采的活動照片花絮可以觀看喔！歡迎點入下列網址，找找你在哪裡吧！

[每月活動推薦] 旅創第十堂課 [旅遊產業的內容行銷] 開放報名

活動介紹

「旅遊創新實驗室」每月一次專屬旅遊從業者的周末聚會，打開 [旅遊產業實務新視野]，歡迎想改變旅遊產業的夥伴加入，共創未來旅遊進行式。

Lession 10：旅遊業的內容行銷

旅遊業者 KKday + 旅遊達人劉士銘 觀點分享

「旅遊創新實驗室」第十場活動，將於6/27 (週六上午)舉辦，透過業者與個人兩種角度解讀「旅遊業內容行銷」差異和眉角。
Lession 10 邀請到兩位講者：
第一位講者 KKday 執行長陳明明，他將分享旅遊產品與內容經營的眉角，KKday 是一家專門提供在地旅遊深度體驗的服務業者；
第二位講者 知名部落客劉士銘（六肆零），他將從從個人媒體的角度，分析個人旅遊媒體經營及內容行銷技法。

活動特色：

「旅遊創新實驗室」首度嘗試 [業者 V.S. 個人] 兩種角色，對同一個主題進行觀點解讀。
希望透過旅創活動，讓參加者了解在不同角色轉換間的經營差異後，能快懂旅遊業的內容行銷，完勝內容行銷力。

講師介紹：

講師一：KKday - 陳明明 執行長

講者介紹： 陳明明
KKday 執行長/創辦人
線上旅遊業界擁有超過15年的經驗，無疑是在此領域具遠見的企業家之一。
1999年起便致力於線上旅遊產業。
2000年擔任易遊網旅遊公司共同創辦人之一，該公司表現成績亮眼於2010年獲得攜程旅行網 (NASDAQ:CTRP)投資。
2003年擔任燦星旅遊網公司共同創辦人之一，並在2008年公開上市(Taiwan:2719)，燦星發展至今已成為全台最多實體門市的旅行社。
2010年時接手易飛網公司並帶領該公司於三年後於台灣上櫃(Taiwan:2734) 。
關於KKday
KKday 於2014年成立，為台灣第一個Local Tour電子商務平台。
KKday 深知旅行的核心本質——正是「體驗」。
KKday 秉持著為消費者打造更美好旅遊的精神，將持續擴增全球旅遊體驗商品版圖，期望將最獨到的在地深度體驗帶給每一位旅行者，創造旅行體驗的最大值。

講師二： 知名旅遊達人 - 劉士銘 （六肆零）

講題：個人旅遊媒體經營與新創試煉

講題概要：
一、【旅遊部落客心法】
    ‧找到自己的藍海市場
    ‧大者恆大的生態
    ‧除了人氣，部落客的四大指標力
    ‧哪天是部落客的發文高峰日
    ‧美食部落客的強力入侵
    ‧搶新搶快搶搜尋榜
    ‧你只是人云亦云的寫手罷了
    ‧塑造媒體價值，動不動就上新聞
二、【旅遊新創甘苦談】
   ‧旅遊新創團隊，天堂與地獄並存
   ‧就算產品和團隊一流，沒有營收，就是夢一場
   ‧做內容等於做慈善？
   ‧在地扎根的魔幻力量
   ‧光怪陸離的行銷方式
   ‧甚麼都賣，甚麼都不奇怪
三、【無極限旅夢的試煉】
   ‧從網路跨界實體出版
   ‧旅遊文學還有沒有市場
   ‧導遊領隊這條路...
   ‧旅遊達人V.S.專業導遊的價值PK
   ‧夢想沒有極限，流浪沒有盡頭
(以上分享概要供參考，最後演講內容以實際情況為主)

講者介紹： 劉士銘（六肆零）
專注探索台灣秘境，關注社會環境議題，熱愛戶外運動(路跑、單車、三鐵、溯溪、登山)
曾任痞客邦網站社群企劃、走吧旅遊網站（逸客）資深社群企劃
28歲辭職去西藏騎單車，穿越喜馬拉雅山到尼泊爾，目前為作家、百萬旅遊部落客、講師等多重身分
2008年全國大專優秀青年
2012年部落客百傑－旅遊類十強
2004年開始寫部落格
著有《我在西藏曬靈魂：單車穿越喜馬拉雅的試煉之旅》ㄧ書。

如何報名

人數：70人 (完成 KKTIX 系統 繳費，才算報名完成)
時間：2015/6/27 (週六) 上午 9:30 ~ 12:00
地點：CLBC 大船艦 第一展演廳 (台北市松山區八德路四段 123 號 3 樓)
活動現場提供冷飲汽水無限暢飲，請自備環保杯，一起愛護地球。

議程：(實際議程以現場流程為準)

9:30~9:50 報到
9:50~10:10 開場
10:10~10:40 講師1：陳明明 演講分享
10:40~10:50 問答
10:50~11:30 講師2：劉士銘（六肆零）~個人旅遊媒體經營與新創試煉
11:30~11:40 問答
11:40~11:50 現場交流 & 加入秘密社團交流

報名繳費提醒：

1.本活動屬社群聚會，非課程安排，所以暫不開發票/收據/上課證明。
2.報名繳費成功後，您的email會收到來自 KKTIX 系統寄送的<電子票券>通知信，請您保留，活動當日出示 QR Code即可報到。
3.KKTIX 票券不會先保留，建議您一確認訂購就直接付款。
請您確認上述提醒後，再行報名與付款喔。

主辦單位：旅遊創新實驗室

關於「旅遊創新實驗室」 大家都愛旅遊， 但當『旅遊』成為創業主題或創新起點...
原來，旅遊、創業、市場反應跟你想的很不一樣！
誰說做旅遊的只會規劃行程？只知道哪裡有好吃好玩的？只會訂便宜機票旅館？
旅遊產業包含了：食衣住行娛樂等服務和提供該服務與串聯的產業。概括區分為：旅遊服務機構、交通運輸產業和住宿業、餐飲服務產業、文化娛樂業、康樂業、零售業和部分交通公共運輸業等。
「旅遊創新實驗室」將邀請旅遊及網路創業界的圈內人士來聊聊『旅遊』的各種面向，不藏私地與你分享走在"夢想道路的慘痛教訓"，期許創建一個改變主流旅遊產業市場的未來！ 我們希望建立起一個開放的平台交流，歡迎多帶些名片喔！
歡迎以下對象加入旅遊創新實驗室：

• 愛好旅遊的旅行上癮者
• 旅遊產業尋思改變的從業人員
• 想了解旅遊創業的熱血青年
• 對旅遊產業商模有興趣的天使
• 覺得產學落差的有志之士
• 想改變旅遊的夢想家

串聯「夢想」與「現實」的未來旅遊進行式 http://travelab360.blogspot.tw/

2015.6.27   L10 旅遊內容行銷 活動票購買 ↓↓↓ 或您也可以直接選擇 KKTIX 網頁登入報名

[活動紀實-L9] 以故事加人物的策展，用旅遊推動社會的正向力量

第九次的活動：旅遊的社會正向力量
讓我們看見不一樣的故事策展

「L9 用旅遊推動社會正向力量」太感謝 街遊 Hidden Taipei、 旅こころユニバーサルトラベル（日本人來台無障礙旅遊）、 众社會企業熱血總部的分享，從頭感動到尾，每一個都是精彩又勇敢的故事。

讓街友們走入人群，用自己的故事走出與眾不同的路，誰說街友就是髒就是亂源，社會需要更多的相互了解；一位罹患身體逐漸痿縮的病的日本媽媽桑，選擇來台灣做為她人生最後一趟旅行的目的地，旅心協助她完成這趟旅行，最後歸國前她在機場大哭。一張張照片是身體不便人士在臺灣旅遊時臉上散發的光芒；Cindy從交大人文社會系畢業後加入众社會企業，用她的熱忱與愛心聚集有善的人、打造友善的環境，Cindy母親全力支持她做覺得對的事，今天也到場參與女兒第一場公開演講，全場感動不已。

這是旅遊創新實驗室第一次活動現場眾人落淚，讓社會更好，得到的比付出的多更多；
再次衷心期望每一位聽眾、我們每一個人，都能成為漣漪的中心，以人心之美，化爲更多正向的力量，勇敢讓世界更好。
再次感激 街遊 Hidden Taipei、 旅心（日本人來台無障礙旅遊）、 众社會企業熱血總部，謝謝你們。

「旅遊創新實驗室」邀請想改變<旅遊產業>的夥伴加入專屬『旅遊從業者』的周末聚會，共創未來旅遊進行式。
特別感謝本次現場：Eisen、Yina、俊翔、苑伊、致遠、Yully等好友們挺力相助，讓我們的活動順利舉辦。

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文章撰寫：Yully  攝影：卓致遠

活動時間：2015/5/23 9:50 ~ 12:00 

主持人開場

2014年7月，三位創辦人在傳統旅行社與新科技的討論與撞擊中，找到問題並互相解決，因此創立旅遊創新實驗室，2014年8月開始至今，舉辦第九場活動，每次邀請不同的旅遊產業講者，與聽眾激盪出精彩火花。

【街遊 Hidden Taipei】@旅遊創新實驗室

【街遊 Hidden Taipei】

講者: 張獻忠先生~自稱做社會服務的社工

發展和旅遊有關的項目，其中一個是街遊，讓萬華地區的街友為大家做導覽；第二個是流浪生活體驗營，三天兩夜，挑選六位街友為導師，讓參與的人跟著他們在街頭體驗。從小人物的角度出發，帶領大家看見不一樣的台北。

分享影片 街遊 Hidden Taipei概念影片>>>https://www.youtube.com/watch?v=hFW-bLG04Tk

三個導覽路線，三位導覽員將他們的生命故事結合進故事:

1. 萬華地區的社會議題，包含弱勢議題、性產業、街友、低收入戶、獨居老人等。

2. 阿和流浪記，導覽的路程即是他流浪的軌跡，包含食衣住行。

3. 城中地區歷史建築的導覽。

流浪者作為導覽員，起源於英國、德國、法國、瑞典、希臘，去年七月台灣正式開始發起，為亞洲第一個。訓練初期找了十位街友，找導覽老師進行三個月的教學，五位經過第二期的訓練，最後僅存三位。

付費導覽能讓專業講者受肯定，透過行銷、業務、財務、行政團隊支持，得以順利營運(導覽費部分作為行政費用)。活動全部採線上報名，包含固定時段(固定場次，開放網路報名)、團體預約(6人以上，不超過15人)、公益導覽(每個月開放一場，免費參加)，從去年七月到現在已超過2,000人次參加，今年三月甚至有27場導覽。

導覽員分級制: 

1. 儲備導覽員(培訓課程，一對一教練陪伴，考核後成為實習導覽員)

2. 實習導覽員(實習導覽，通過觀眾Y/N考核兩次即可成為正式導覽員)

3. 正式導覽員(可投票決定結餘使用方式)

單趟最高收入2,700元(滿15位遊客，100%全票)，單趟最低收入500元，費用一周結算一次。除了旅行之外，讓遊客了解當地的社會議題。

Q1是否有主動接洽企業、團體報名?

A1沒有業務人員、發布新聞稿，目前都是自發性的報名。

Q2是否和社區大學合作?

A2第一期訓練和萬華社大配合，找老師來培訓；第二階段開始由其他社區

Q3除了萬華，未來是否延伸到其他地區?

A3目前還有衡陽路、中山堂，講城中區日治時代的故事，也正培訓西門町的導覽員。

Q4導覽費用未來是否會調漲?

A4採購器材已回收，調整範圍還在討論中。

【旅心 - 日本無障礙旅遊】@旅遊創新實驗室

【旅心 - 日本無障礙旅遊】

講者: Max

今年七月將和太太到美國工作，上一份工作是在無障礙公司工作。無障礙旅遊不僅是一部車，下車、停車、吃飯、住宿都是問題，反觀目前台灣已經有許多無障礙空間。

從0元創業，第一年一個case都沒有，因此欠了一百萬。台灣的無障礙旅遊，交通車是第一個門檻，到處踩線，九份是代表作。不是一般旅行社現有資源就可以做的，必須全部走過一次，預想所有狀況，但仍有很多的問題，還有待業者對於無障礙空間的概念與尊重。

客人不僅日本人，還有美國、新加坡、大陸團，除了身障者，也有其他團體、郵輪客，市場也很大，大陸很大的目標是殘疾人協會。無障礙旅遊是小人數，因應各種狀況(輪椅、長者、帶氧氣筒)，他們對旅行的珍惜超過一般旅客，需要訓練肺活量、吃飯等等。

人的服務心態很重要，依據經驗、服務的心，看見遊客原本的戒心，後來變成朋友。直客大約三成，旅行社大約七成，散客比例越來越多，

開發新的路線或國家，作品集、人脈很重要，用對宣傳工具、拜訪對的協會。

【众社會 - 尋找台北友善餐廳】@旅遊創新實驗室

【众社會 - 尋找台北友善餐廳】

講者: Cindy

每個人都需要友善的環境與服務，包含長輩、孕婦、生病、受傷等狀況，長者是多重障礙者，各種功能的退化，更需要無障礙空間的資訊與服務。因此尋找通用設計，結合科技創新與人文關懷，一般人常會設計錯誤的設施，其實身障者才是友善專家。

讓身障者做APP訪查，建立友善資訊，現場情境照片，使用者可以清楚了解友善空間的環境。甚至結合多扶接送、復康巴士、輔具租借、無障礙計程車、交通工具等等，不只是台北、新竹、香港，平行複製透過雲端授權建立各城市的友善資訊，逐步建置城市友善服務雲。今年八月將到馬尼拉推廣，幫身障者上課，讓他們順利使用APP。

友善台北好餐廳指南，包含特派員和店家產生的故事與連結。一開始找10位身障者成為友善特派員，原本需要幫助的人成為可以幫助他人的人，目前已找到100位身障專家，替他們上課培訓，發揮專長成為店家特派員。

另一方面，建立友善台北好餐廳標章，請餐廳店長或主管階級來上課，讓他們了解什麼是無障礙空間，邀請他們體驗身障者的用餐環境，使他們瞭解可以如何改進餐廳空間，提升餐廳社會責任的參與。

分享影片 林欣蓓-無懼的力量>>>https://www.youtube.com/watch?v=ms5enl85kVQ

◎照片花絮：找找你在哪裡呢?

歡迎來看影片花絮：

[活動紀實- L8] 當傳統產業和新創團隊相遇在旅遊的想像進行式 ~下篇

我看旅遊新創圈-工頭監
@L8：旅遊的想像進行式

我從自我介紹開始，因為我早期是網路趨勢的觀察者，一直跟著網路趨勢變化，不管工作如何轉換，我也對網路一直要高度的注意，所以保有敏感度。

我的工作經驗是從最基層的服務員開始，每天要接電話，打電話邀請人購買行程。我也有帶國內旅遊，所以大叔大嬸也都認識很多，我有遇到很多對旅遊業有興趣的人，但他們很多是從不同領域跳進來，有不同的技術與視野，也相對缺乏實際與客人接觸的經驗。

之後我就開始做O2O社群，其實就是在網路上召集大家，一起到一個地方聽演講或是旅遊分享會。當然領隊也是一個O2O，因為現在很多人都是網路報名，實體去旅遊…

旅遊新創部份，我先講的是"創"傷的創…

旅遊可分3個大的階段，旅遊發想，規劃，與訂購。

其實旅遊業在我看到的是在2005年有起來一批，如台灣旅盟、旅遊經還有Funtime，不過接著就沈寂一段時間，到了2011以後，又開始一波的旅遊新創團隊。

我所知道近年發展的新創可以歸類到下圖，但多半是在於發想與訂購的階段，我知道有很多團隊做旅遊規劃，但是旅遊規劃真的很困難，我想可能只有一家公司能做到，這家公司叫Google…
(打筆記的人聲明：工大大有提出很多團隊與旅遊產業發展歷史，但真的資訊量太大，所以沒有全部記下來！)

而這些旅遊新創，在發展中可能會遭遇到一些挑戰，而我所看到的共同如下：

1.      非使用者情境，很多年輕人與真實情況脫節，自己當背包客，就以為大家都是背包客。

2.      不夠瞭解資本運作，現在越來越多的網路旅遊公司，都是已上市為目標，上市並不一定是他們賺很多錢，而是為了運作，因為網路公司一直燒錢，所以上市是一個方式，可以讓創辦人拿到更多的錢，獲得繼續營運的資金。

3.      缺乏產業經驗，在旅行社上班是蹲點，好歹我也蹲了1.5年，才有機會帶團。

4.      部！落！客！，這是一個台灣獨有的市場，可能是因為跟台灣的網路發展有從BBS轉移到BLOG有關，但部落客都會想要保有自己的流量，所以很多團隊想要跟台灣的部落客合作，最後都沒有很好雙贏的方式。

5.      圖樣圖森破 上台拿衣服…這是一句名言，翻成白話就是 Too young too simple, sometimes naive.

6.      都說市場規模太小，但是卻沒有做出足夠把利基市場吃下來的商業模式。

旅遊新創部份，我先講的是"創"業的創…

我建議創業者做好自己的一部份，並與其他人合作，產業或是價值練有很多不同得領域與市場，透過合作而不要自己想要全吃。

我也聽過有人開旅行社的目的就是要摧毀旅遊業，我也建議這樣的人，可以先進入旅遊業。

要保有積極作為，例如讓民宿或是青年旅館可以有適當的管理法案，第3方支付若要執行也應該有對應的配套，這是一股很明顯的潮流，應該要一起來推廣。

要與巨頭對話，大公司可能會害怕改變，例如最近網路的發展趨勢是不斷的將資訊透明化，但是大公司可能覺得保有資訊的障礙，還是可以有很好的獲利。新創團隊就想出新的解法，並且實際驗證，告訴大公司，資訊透明才是對消費者有益的事情。

(打筆記的人聲明：工大大這一段太憤慨，聽的如癡如醉，所以都傻了！建議看筆記心癢癢的朋友們，真的要到現場，都真的太有料了！)

[每月活動] L9 用旅遊推動社會正向力量 開放報名

每月一次專屬『旅遊從業者』的周末聚會，
歡迎想改變<旅遊產業>的夥伴加入，
共創未來旅遊進行式。

旅人的共同點是對世界、對人的好奇與關懷，
有一群人進一步透過旅遊讓這個世界更美好、讓社會有更多溫情，
更重要的是，讓所有人都能享受旅遊！
換一個角度看旅遊產業，在旅遊的吃喝玩樂以外還有更多可能性，
邀請您和我們一起透過旅遊來推動社會的正向力量：

講師介紹：

◎ 街遊 Hidden Taipei

「街遊 Hidden Taipei」是台北在地的徒步導覽，我們的導覽員大多是曾經或是現在街頭流浪的人們，漂泊的人生和街頭求生的經驗讓他們有不同於一般人的視角，帶你一探台北的另外一面。

◎ 旅心

旅心顧問有限公司是提供無障礙旅遊服務的公司，專門接待日本身障人士來台旅遊並提供身障人士所需的交通工具、旅遊資訊、生活輔具與服務，使身障人士能夠自由自在的欣賞台灣美景；並藉由台灣無障礙旅遊的推動，讓政府更重視行動不便者的需要，使台灣無障礙環境全面普及。
無障礙旅遊是未來的必然趨勢，公司前景看好，日本來台無障礙旅遊市場廣大，相信未來幾年公司成長快速。

◎ 众社會

因為，有善的人；所以，友善的城。
我們用智慧與科技來圓滿愛
友善的旅程，才剛剛開始呢！
众社會企業以「通用設計」為原則，身障朋友作為極端測試者，將身體不便化為專業，成為「愛的特派員」，實地與店家規畫友善的服務設計、體感設計、空間設計，同時也實現了從9個月大的嬰兒車到99歲阿公阿嬤友善的需求！ 

活動人數：50人 (需完成KKTIX平台網路繳費與報名喔)

活動時間：2015/5/23 09:40 ~ 2015/5/23 12:00
活動議程：
9:40~9:50   參加者報到 (台大創新育成中心平面圖，實景圖請見頁面最下方)
9:50~10:00 主持人開場
10:00~10:30 街遊 Hidden Taipei
10:30~10:35 QA 
10:35~11:05 旅心
11:05~11:10 QA
11:10~11:40 众社會
11:40~11:50 講者與現場觀眾交流 & 加入秘密社團交流

推薦參加對象:
愛好旅遊的旅行上癮者、正在旅遊相關產業尋思改變的從業人員、想了解旅遊創業的熱血青年、旅遊產業商模有興趣的天使、覺得產學落差的有志之士、想改變的夢想家。

歡迎新創團隊申請 pitch  >>>有興趣的團隊請填寫表單              http://goo.gl/forms/OgTaqvn5ac

關於

「旅遊創新實驗室」

大家都愛旅遊，
但當『旅遊』成為創業主題或創新起點... 
原來，旅遊、創業、市場反應跟你想的很不一樣！
誰說做旅遊的只會規劃行程？只知道哪裡有好吃好玩的？只會訂便宜機票旅館？
「旅遊創新實驗室」將邀請旅遊及網路創業界的圈內人士來聊聊『旅遊』的各種面向，不藏私地與你分享走在"夢想道路的慘痛教訓"，期許創建一個改變主流旅遊產業市場的未來！

我們希望建立起一個開放的平台交流，歡迎多帶些名片喔！

串聯「夢想」與「現實」未來的服務空間
http://travelab360.blogspot.tw/

本活動場地位於臺大創新育成中心 B棟簡報室，
請參考下方的示意，這樣就可以輕鬆抵達會場囉：

活動報名網址由此去>> http://travelab360.kktix.cc/events/lesson9