夢想的起點 從【旅遊創新實驗室】談起

一個周間午後，四個來自傳統旅遊產業、網路旅遊業和網路創業家的人，坐在咖啡廳中，隨口聊著第一次見面的寒喧話題。

乍看不應該有交集的四個人，卻意外地，因各自在夢想的路上，曾遭遇的挫折，找到一種共鳴的起點。於是，話匣子一開，在愈來愈熱烈的討論中，逐漸凝聚了一個後熱血時代的夢想~為何我們不能發揮累積的經驗，讓需要數位服務人才的旅遊產業和需要旅遊產業思考的網路創業者，彼此能有合適的交集場合，透過自己的經驗與分享，縮短兩造的認知落差。

例如，喜歡旅遊的人，大多數可以聊的話題都相當天馬行空，甚至，很多人因愛旅遊而踏入這個本質上相當封閉的產業。而曾待過業界或是走上創業的道路者會發現：身分是<旅人>時和身分是<業主>時，所看見的<旅遊>面向，並不真的相同。

假設，再把所謂的「使用者經驗(User Experience,UX)」、「體驗經濟(Experience Economy)」、「客戶體驗(Customer Experience,CX)」或「服務設計(Service Design, SD)」等概念，帶入台灣現存的旅遊產業或是網路創業團隊裡，則更驚人地在我們討論過程裡，發現<跨世代領域的認知落差>。

儘管，傳統的旅遊從業者和新世代的網路創業者應該能互補交流與學習，但，似乎這幾年的環境氛圍裡，甚少看到專屬旅遊從業者與網路旅遊創業者交集的聚會，這種近乎平行線的發展，讓對曾想改變台灣旅遊產業環境的我們，都產生不同程度的挫敗感。

聊天的過程裡，我們發現國外有很多傳統旅遊與數位化產業交流的模式，替數位化與產業轉型加分，而這樣的交流活動是我們可以做為借鏡的學習。儘管短期內，我們無法負擔高規格的研討會或競賽，但不意味著，我們無法先踏出第一步：跨界領域的認識，將兩條平行線拉出一個交叉。

正如同，傳統的旅遊產業者在科技化轉型時的人才荒，而網路旅遊創業者在旅遊市場的商模與使用者經驗上遇到瓶頸；現實的環境發展，讓我們彼此都需要跨領域教學相長，也更能讓現在還努力打拼的每位夢想家，都將有機會完成自己當初對<旅遊>的想像。

四個小時的聊天，聊出了『旅遊創新實驗室』的核心價值～成為傳統旅遊產業和新創人才匯聚的橋樑平台；在當天會後的兩天內，執行力超級高的網路創業家們，用鍵盤敲出第一個活動細節與場地確認。不到一個星期，第一場本持著<精實>的 Pilot 就這樣衝動地誕生。

完全沒有設計天分的草稿紀念
主要取希望能找到<對夢想的熱血>、<對旅遊的想像>和<在現實的妥協> 的交集，匯聚為類似背景圖中的熱汽球，冉冉迎向東昇的太陽，迎接燦爛。

我們希望能找到<正在旅遊相關產業尋思改變的從業人員>、<想了解旅遊創業眉角的熱血青年>、＜旅遊產業商模有興趣的天使＞、＜覺得產學落差的有志之士＞、＜想改變的夢想家＞，一起完成翻轉台灣旅遊產業現況的成就。

本文摘錄自：
<夢想的起點　從旅遊創新實驗室談起>＠玩轉世界的數位人類學家部落格